Refund policy

Was ist unsere Rückgabepolitik?

Artikel im Originalzustand (nicht getragen oder gewaschen) können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden.
 

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie uns bitte den Artikel, den Sie umtauschen möchten per Post an untenstehende Adresse. Wenn der Umtausch Ihre Wahl ist und nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, werden Sie aufgefordert, eine Zahlung zur Deckung des zusätzlichen Portos einzureichen. Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns bitte Ihre Rücksendung zusammen mit Ihrer Transaktions-ID (die Sie beim Kauf per E-Mail erhalten haben) und den Grund für die Rücksendung zurück. Wir erstatten Ihr Geld, sobald wir den Artikel erhalten haben. Die Versandkosten erstatten wir jedoch nicht. Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:
 
Mercharsenal - Europe
Joel Bader
Gartenstrasse 120
CH-4052 Basel
Switzerland

What is our returns policy?

Items in their original condition (not worn or washed) can be returned within 30 days of the original date of purchase.
 

How can I exchange my order?

To exchange an item, please send us the item that you would like to exchange by post to the address below. If the exchange is your choice and is not due to an error on our part, you will be asked to submit a payment to cover the additional postage. To return an item, please send us your return along with your transaction ID (which you received by email when you purchased it) and the reason for the return. We will refund your money as soon as we receive the item. However, we do not reimburse the shipping costs. Please send all returns to:
 
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